在凯文·凯利的《必然》里有这样一句话：好问题比答案本身更有力量。

　　这句话看上去挺反直觉的，毕竟从小到大，我们一直都在追求答案——老师出题，我们回答。

　　不过，相信你早就发现了：那些所谓的题目和问题，随便在网上一搜，或者去问问某个学长，马上就能找到能拿高分的答案了，而且答案的种类可能还很丰富……

　　而这也暴露出一个问题：在这个信息爆炸的时代，现有的问题和答案并不是稀罕物，它们满地都是。相比之下，我们更缺的是问题，一个“好问题”。

　　什么是“好问题”呢?

　　凯文·凯利认为：

　　好问题挑战现存的答案;

　　好问题与能否得到正确答案无关;

　　好问题出现时，你一听见就特别想回答，但在问题提出之前不知道自己对此很关心;

　　好问题创造了新的思维领域;

　　好问题能生成许多其他的好问题;

　　……

　　的确，历史上任何一个重大的发明、发现与商业洞察，都起源于这种“好问题”。

　　牛顿：为什么苹果会从树上掉下来?

　　爱因斯坦：如果和光线一起旅行，你会看到什么?

　　问答网站：如果人们愿意免费分享自己的知识会怎样?

　　共享经济：要是一个人的财产可供其他人使用会怎样?

　　先要有好问题，才会有好答案。所以，与其把太多精力花在现有的答案与方法上，倒不如对问题本身进行思考。

　　让重要的问题变得不重要

　　很多企业都在忙着为已有的问题寻找解决方案，而这些问题通常也很重要，比如：做快餐的，怎样才能让上菜的速度更快?做手机的，怎样才能让操作系统更流畅?做泡面的，怎样才能让泡面变得更营养?做快递的，怎样才能让物流体系更高效?

　　然而纵观历史，你会发现一个有趣的现象：那些成功突围的小品牌，都有一个共同特征——它们都让本来重要的问题变得不重要了。

　　所谓的“重要问题”，就是指大部分人都在花大力气去解决的问题，通常也是行业领导者最擅长解决的问题。而让本来重要的问题变得不重要，目的就是要改变商战的游戏规则，避免同质化竞争。

　　比如十年前的手机，当时这个行业的重要问题是什么呢?作为昔日的老大，诺基亚认为最重要的问题是：如何提升手机的抗摔性能和通话质量?而苹果并不这么认为，所以才有机会成功突围。

　　不过，正如上文所言：几乎所有成功案例都符合这一规律(让重要的问题变得不重要)。所以，与其继续填充案例来证明这一观点，倒不如对现有的问题进行思考。

　　比如方便面行业，目前这个行业的重要问题是什么呢?答案是现成的，去超市逛一圈就知道，大部分企业都在苦心钻研如下问题：

　　如何让方便面更加营养?

　　所以你会看到很多方便面里面都添加了卤蛋，好像加个蛋就变营养了。

　　还有一些把自己重新定位成轻度代餐产品，包装做得很小，意思是稍微吃一点也没那么不营养。

　　如何让方便面口味更好?

　　那么，有没有可能让方便面的口味和营养变得不重要呢?(这就是一个好问题——它挑战了现有的答案，并开创了新的思维领域。)

　　下面来走一遍思路：

　　首先，除了口味和营养，我们还可以从很多方面进行思考。

　　比如易用——如何让人们泡面时更加方便?易购——如何让人们更容易购买?便携——如何让方便面更容易携带?保温——如何提升包装的保温性能?环保——如何降低产品对环境的破坏?或者如何减小其味道对周围人的影响等等。

　　当然，以上所说的都属于产品的有形价值，而品牌除了有形价值，更有无形价值。这也是最容易被忽视的。比如星巴克，虽然它并不是最醇正的咖啡，价格也不便宜，但很多人就是爱喝。不为什么，就是为了连他自己都说不清道不明的“文化与内涵”。

　　这就是无形价值——它能体现用户的身份、价值观和社会地位等。

　　让不重要的问题变得重要

　　让本来不重要的问题变重要，其实与上文所述的目的一样——改变商战的游戏规则，只不过它是一个逆向思考的方式。

　　拿早期的苹果电脑来说，它让哪些本来不重要的问题变重要了呢?答案很明显——优秀的交互体验与外观设计，连内部电线的布局都要精心设计。

　　当然，在事后进行分析总是轻松的，但事前谁能想到?在那个时期谈电子产品的交互体验和外观设计，就好像在今天谈有关部门的办事效率和服务态度一样——根本没人关心。不过，也正是因为没人关心，所以它才是机会。

　　比如现在的快递，大家更关心的是安全送达和物流效率，似乎没人关心它们的包装问题。那有没有可能让“快递的包装”变成一个重要问题呢?

　　相信你一定有这样的体验：每次去门店取快递，都会让自己迷失在茫茫的快递堆里，要想找到自己的快递，简直就像在进行第二次“淘宝”。

　　所以，如果某家快递公司有一个统一、显眼、辨识度高的包装，人们就能很快从海量的包裹中找到它。这样不仅实现了差异化，更提升了顾客满意度，还自带广告效果。

　　不过，不管你承不承认，做生意本身就是做实验。它是一个探索和学习的过程，即使是所谓的“老方法”，也没人能保证它明天依然奏效。

　　所以，最重要的并不是在行动前就找到一个绝对可行的方法，而是要设计出一套科学的实验——以可控的试错成本去验证自己的假设，并根据反馈结果不断改良。

　　所以，关于如何实现突围，没人能告诉你具体的方法，因为需要你解决的，都是别人没解决过的问题。

　　所以还是那句话：最重要的事，都是你不知道的事。

　　小品牌想突围，除了以上要素，如何洞察用户，如何把握市场，如何找到突破点和切入点，也尤为关键!